Удаление данных

1. Войдите на hq.i-chat.eu.
2. Откройте Настройки → Удаление аккаунта.
3. Подтвердите удаление в письме, которое мы вам отправим.

Всё удаляется сразу:

• ваш аккаунт, рабочее пространство и персональные данные;
• подключённые аккаунты Instagram, WhatsApp и Threads и их токены доступа;
• контакты, диалоги и файлы в них;
• автоматизации, автоответы, рассылки, заготовки и заметки;
• чаты с поддержкой и файлы в них;
• ключи API и подключения рекламы.

Удалённые данные исчезают и из наших зашифрованных резервных копий в течение 30 дней, по мере того как эти копии перезаписываются.

Мы никогда не удаляем и не используем ваши данные по собственной инициативе: они принадлежат вам, и решать вам. Автоматически, по истечении срока хранения, удаляются только технические записи, перечисленные в Политике конфиденциальности.

1. Войдите на hq.i-chat.eu.
2. В левом меню откройте Instagram, WhatsApp или Threads.
3. Рядом с подключённым аккаунтом нажмите «Отключить».

Это сразу удаляет сохранённое подключение вместе с его токеном доступа и автоответы, настроенные для этого аккаунта. i-⁠Chat перестаёт получать и отправлять для него сообщения.

Вы также можете удалить i-⁠Chat на стороне Meta. В приложении Instagram или Threads: Настройки → Разрешения для сайтов → Приложения и сайты. В Facebook (через него подключается WhatsApp): Настройки → Бизнес-интеграции. После этого i-⁠Chat больше не сможет получать и отправлять сообщения для этого аккаунта, а Meta сообщит нам об этом. Если вы при этом попросите Meta удалить и ваши данные, Meta выдаст вам код подтверждения и ссылку на страницу статуса запроса в панели i-⁠Chat.

Meta передаёт нам только идентификатор, привязанный к нашему приложению, и по нему одному ваш аккаунт i-⁠Chat определить нельзя. Чтобы всё было удалено сразу, откройте Настройки → Удаление аккаунта (см. выше). Если вы не можете войти, отправьте код подтверждения на support@i-chat.eu с адреса, который вы используете в i-⁠Chat.

Когда вы просите Facebook, Instagram или Threads удалить ваши данные, Meta показывает вам код подтверждения. Введите его здесь, чтобы увидеть статус запроса в панели i-⁠Chat.

В коде 16 символов: буквы a–f и цифры. Потеряли его? Напишите на support@i-chat.eu.

Ваши сообщения принадлежат той компании, которой вы писали, поэтому, пожалуйста, сначала обратитесь к ней: она может удалить вас из своих контактов в i-⁠Chat («Удалить контакт»). Вы также можете написать нам: мы передадим запрос и поможем компании ответить на него.

Для удаления аккаунта всегда требуется подтверждение, отправленное на адрес электронной почты, с которым выполняется вход. Если же вы вместо этого пишете нам, мы можем попросить вас подтвердить, что этот адрес или подключённый аккаунт находится под вашим контролем, чтобы никто не мог удалить чужие данные.