Gegevens verwijderen

1. Log in op hq.i-chat.eu.
2. Open Instellingen → Account verwijderen.
3. Bevestig in de e-mail die we je sturen.

Alles wordt meteen verwijderd:

• je account, werkruimte en persoonlijke gegevens;
• gekoppelde Instagram-, WhatsApp- en Threads-accounts en hun toegangstokens;
• contacten, gesprekken en de bestanden daarin;
• automatiseringen, automatische antwoorden, rondzendberichten, standaardteksten en notities;
• supportchats en de bestanden daarin;
• API-sleutels en advertentiekoppelingen.

Verwijderde gegevens verdwijnen ook binnen 30 dagen uit onze versleutelde back-ups, doordat die worden overschreven.

We verwijderen of gebruiken je gegevens nooit op eigen initiatief: ze zijn van jou en jij beslist. Alleen de technische gegevens die in de Privacyverklaring staan, verlopen vanzelf.

1. Log in op hq.i-chat.eu.
2. Open in het linkermenu Instagram, WhatsApp of Threads.
3. Klik naast het gekoppelde account op ‘Ontkoppelen’.

Hiermee worden meteen de opgeslagen koppeling met het toegangstoken en de automatische antwoorden van dat account verwijderd. i-⁠Chat ontvangt en verstuurt daarvoor geen berichten meer.

Je kunt i-⁠Chat ook bij Meta zelf verwijderen. In de Instagram- of Threads-app: Instellingen → Websitemachtigingen → Apps en websites. Op Facebook (dat wordt gebruikt om WhatsApp te koppelen): Instellingen → Zakelijke integraties. i-⁠Chat kan dan geen berichten meer ontvangen of versturen voor dat account, en Meta laat het ons weten. Vraag je Meta daar ook om je gegevens te verwijderen, dan geeft Meta je een bevestigingscode en een link naar de statuspagina van het verzoek in het i-⁠Chat-paneel.

Meta geeft ons alleen een ID dat uitsluitend voor onze app geldt en dat je i-⁠Chat-account op zich niet identificeert. Wil je alles in één keer laten verwijderen, gebruik dan Instellingen → Account verwijderen (hierboven). Kun je niet inloggen, mail de bevestigingscode dan naar support@i-chat.eu vanaf het adres dat je bij i-⁠Chat gebruikt.

Als je Facebook, Instagram of Threads vraagt je gegevens te verwijderen, toont Meta je een bevestigingscode. Voer die hier in om de status van het verzoek in het i-⁠Chat-paneel te zien.

De code heeft 16 tekens: de letters a–f en cijfers. Kwijt? Schrijf naar support@i-chat.eu.

Je berichten behoren toe aan het bedrijf waaraan je hebt geschreven, dus vraag het eerst aan dat bedrijf: het kan je in i-⁠Chat uit zijn contacten verwijderen (‘Contact verwijderen’). Je kunt ook naar ons schrijven, dan geven wij het verzoek door en helpen we het bedrijf het te beantwoorden.

Voor het verwijderen van een account is altijd een bevestiging nodig die wordt gestuurd naar het e-mailadres waarmee op dat account wordt ingelogd. Schrijf je ons in plaats daarvan, dan kunnen we je vragen aan te tonen dat het e-mailadres of het gekoppelde account van jou is, zodat niemand de gegevens van een ander kan verwijderen.