Usuwanie danych

1. Zaloguj się na hq.i-chat.eu.
2. Otwórz Ustawienia → Usuwanie konta.
3. Potwierdź w e-mailu, który Ci wyślemy.

Wszystko zostaje usunięte od razu:

• Twoje konto, przestrzeń robocza i dane osobowe;
• podłączone konta Instagram, WhatsApp i Threads oraz ich tokeny dostępu;
• kontakty, rozmowy i zawarte w nich pliki;
• automatyzacje, autoodpowiedzi, wysyłki, szybkie odpowiedzi i notatki;
• czaty ze wsparciem i ich pliki;
• klucze API i połączenia z reklamami.

Usunięte dane znikają też z naszych zaszyfrowanych kopii zapasowych w ciągu 30 dni, ponieważ kopie te są nadpisywane.

Nigdy nie usuwamy ani nie wykorzystujemy Twoich danych z własnej inicjatywy: są Twoje i to Ty decydujesz. Automatycznie, po upływie wskazanych okresów, usuwane są tylko zapisy techniczne wymienione w Polityce prywatności.

1. Zaloguj się na hq.i-chat.eu.
2. W lewym menu otwórz Instagram, WhatsApp lub Threads.
3. Obok podłączonego konta kliknij „Odłącz”.

To natychmiast usuwa zapisane połączenie wraz z tokenem dostępu oraz autoodpowiedzi skonfigurowane dla tego konta. i-⁠Chat przestaje dla niego odbierać i wysyłać wiadomości.

i-⁠Chat możesz też usunąć po stronie Meta. W aplikacji Instagram lub Threads: Ustawienia → Uprawnienia witryn → Aplikacje i strony internetowe. Na Facebooku (służy do podłączania WhatsAppa): Ustawienia → Integracje biznesowe. i-⁠Chat nie może wtedy już odbierać ani wysyłać wiadomości dla tego konta, a Meta nas o tym informuje. Jeśli poprosisz tam również Meta o usunięcie swoich danych, Meta poda Ci kod potwierdzenia oraz link do strony ze statusem żądania w panelu i-⁠Chat.

Meta przekazuje nam jedynie identyfikator nadany na potrzeby naszej aplikacji, który sam w sobie nie identyfikuje Twojego konta i-⁠Chat. Aby wszystko zostało usunięte od razu, skorzystaj z opcji Ustawienia → Usuwanie konta (opisanej wyżej). Jeśli nie możesz się zalogować, wyślij kod potwierdzenia e-mailem na support@i-chat.eu z adresu, którego używasz w i-⁠Chat.

Gdy na Facebooku, Instagramie lub w Threads poprosisz o usunięcie swoich danych, Meta pokazuje Ci kod potwierdzenia. Wpisz go tutaj, aby zobaczyć status żądania w panelu i-⁠Chat.

Kod ma 16 znaków: litery a–f i cyfry. Nie masz już kodu? Napisz na support@i-chat.eu.

Twoje wiadomości należą do firmy, do której zostały wysłane, dlatego zwróć się najpierw do niej: może ona usunąć Cię ze swoich kontaktów w i-⁠Chat („Usuń kontakt”). Możesz też napisać do nas, a my przekażemy żądanie dalej i pomożemy firmie na nie odpowiedzieć.

Usunięcie konta zawsze wymaga potwierdzenia wysłanego na adres e-mail używany do logowania. Gdy zamiast tego piszesz do nas, możemy poprosić Cię o wykazanie, że kontrolujesz ten adres e-mail lub podłączone konto, aby nikt nie mógł usunąć cudzych danych.