Vymazanie údajov

1. Prihláste sa na hq.i-chat.eu.
2. Otvorte Nastavenia → Odstránenie účtu.
3. Potvrďte v e-maile, ktorý vám pošleme.

Všetko sa okamžite odstráni:

• váš účet, pracovný priestor a osobné údaje;
• pripojené účty na Instagrame, WhatsAppe a Threads a ich prístupové tokeny;
• kontakty, konverzácie a súbory v nich;
• automatizácie, automatické odpovede, hromadné správy, rýchle odpovede a poznámky;
• chaty s podporou a ich súbory;
• kľúče API a prepojenia s reklamami.

Vymazané údaje zmiznú aj z našich šifrovaných záloh do 30 dní, pretože sa prepisujú.

Vaše údaje nikdy z vlastnej iniciatívy nevymazávame ani nepoužívame: patria vám a rozhodujete o nich vy. Automaticky sa po uplynutí lehoty vymazávajú iba technické záznamy uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

1. Prihláste sa na hq.i-chat.eu.
2. V ľavom menu otvorte Instagram, WhatsApp alebo Threads.
3. Pri pripojenom účte kliknite na „Odpojiť“.

Tým sa okamžite vymažú uložené prepojenie s prístupovým tokenom a automatické odpovede nastavené pre tento účet. i-⁠Chat pre tento účet prestane prijímať a odosielať správy.

i-⁠Chat môžete odstrániť aj na strane Meta. V aplikácii Instagram alebo Threads: Nastavenia → Povolenia pre webové stránky → Aplikácie a webové stránky. Na Facebooku (cez ktorý sa pripája WhatsApp): Nastavenia → Obchodné integrácie. i-⁠Chat potom už pre tento účet nemôže prijímať ani odosielať správy a Meta nám to oznámi. Ak tam požiadate Meta aj o vymazanie svojich údajov, Meta vám poskytne potvrdzovací kód a odkaz na stránku so stavom žiadosti v paneli i-⁠Chat.

Meta nám oznamuje iba ID platné len pre našu aplikáciu, ktoré samo o sebe neidentifikuje váš účet i-⁠Chat. Ak chcete, aby sa všetko vymazalo okamžite, použite Nastavenia → Odstránenie účtu (vyššie). Ak sa nemôžete prihlásiť, pošlite potvrdzovací kód e-mailom na support@i-chat.eu z adresy, ktorú používate v i-⁠Chat.

Keď požiadate Facebook, Instagram alebo Threads o vymazanie svojich údajov, Meta vám zobrazí potvrdzovací kód. Zadajte ho sem a uvidíte stav žiadosti v paneli i-⁠Chat.

Kód má 16 znakov: písmená a–f a číslice. Stratili ste ho? Napíšte na support@i-chat.eu.

Vaše správy patria firme, ktorej ste písali, preto sa najprv obráťte na ňu: môže vás vymazať zo svojich kontaktov v i-⁠Chat („Odstrániť kontakt“). Môžete napísať aj nám, žiadosť postúpime ďalej a pomôžeme firme na ňu odpovedať.

Odstránenie účtu vždy vyžaduje potvrdenie zaslané na prihlasovací e-mail daného účtu. Ak nám namiesto toho napíšete, môžeme vás požiadať o preukázanie, že e-mailovú adresu alebo pripojený účet máte pod kontrolou, aby nikto nemohol vymazať údaje niekoho iného.