Suppression des données

1. Connectez-vous sur hq.i-chat.eu.
2. Ouvrez Paramètres → Supprimer le compte.
3. Confirmez dans l’e-mail que nous vous envoyons.

Tout est supprimé immédiatement :

• votre compte, votre espace de travail et vos informations personnelles ;
• les comptes Instagram, WhatsApp et Threads connectés et leurs jetons d’accès ;
• les contacts, les conversations et les fichiers qu’elles contiennent ;
• les automatisations, les réponses automatiques, les diffusions, les réponses enregistrées et les notes ;
• les discussions avec l’assistance et leurs fichiers ;
• les clés d’API et les connexions publicitaires.

Les données supprimées disparaissent aussi de nos sauvegardes chiffrées dans un délai de 30 jours, à mesure que celles-ci sont écrasées.

Nous ne supprimons ni n’utilisons jamais vos données de notre propre initiative : elles vous appartiennent, et c’est vous qui décidez. Seules les données techniques énumérées dans la Politique de confidentialité expirent automatiquement.

1. Connectez-vous sur hq.i-chat.eu.
2. Dans le menu de gauche, ouvrez Instagram, WhatsApp ou Threads.
3. À côté du compte connecté, cliquez sur « Déconnecter ».

Cela supprime immédiatement la connexion enregistrée avec son jeton d’accès, ainsi que les réponses automatiques configurées pour ce compte. i-⁠Chat cesse de recevoir et d’envoyer des messages pour ce compte.

Vous pouvez aussi retirer i-⁠Chat du côté de Meta. Dans l’application Instagram ou Threads : Paramètres → Autorisations du site web → Applications et sites web. Sur Facebook (utilisé pour connecter WhatsApp) : Paramètres → Intégrations professionnelles. i-⁠Chat ne peut alors plus recevoir ni envoyer de messages pour ce compte, et Meta nous en informe. Si vous demandez aussi à Meta de supprimer vos données de son côté, Meta vous donne un code de confirmation et un lien vers la page d’état de la demande dans l’application i-⁠Chat.

Meta ne nous communique qu’un identifiant propre à notre application, qui ne permet pas à lui seul d’identifier votre compte i-⁠Chat. Pour tout faire supprimer immédiatement, utilisez Paramètres → Supprimer le compte (ci-dessus). Si vous ne pouvez pas vous connecter, envoyez le code de confirmation par e-mail à support@i-chat.eu depuis l’adresse que vous utilisez avec i-⁠Chat.

Lorsque vous demandez à Facebook, Instagram ou Threads de supprimer vos données, Meta vous affiche un code de confirmation. Saisissez-le ici pour voir l’état de la demande dans l’application i-⁠Chat.

Le code comporte 16 caractères : des lettres de a à f et des chiffres. Code perdu ? Écrivez à support@i-chat.eu.

Vos messages appartiennent à l’entreprise à laquelle vous avez écrit ; adressez-vous donc d’abord à elle : elle peut vous supprimer de ses contacts dans i-⁠Chat (« Supprimer le contact »). Vous pouvez aussi nous écrire, et nous transmettrons la demande et aiderons l’entreprise à y répondre.

La suppression d’un compte exige toujours une confirmation envoyée à son adresse e-mail de connexion. Si vous préférez nous écrire, nous pouvons vous demander de prouver que vous contrôlez l’adresse e-mail ou le compte connecté, afin que personne ne puisse supprimer les données d’autrui.