Eliminación de datos

1. Inicia sesión en hq.i-chat.eu.
2. Abre Ajustes → Eliminar cuenta.
3. Confirma en el correo electrónico que te enviamos.

Todo se elimina al instante:

• tu cuenta, tu espacio de trabajo y tus datos personales;
• las cuentas conectadas de Instagram, WhatsApp y Threads y sus tokens de acceso;
• los contactos, las conversaciones y los archivos que contienen;
• las automatizaciones, las respuestas automáticas, las difusiones, las respuestas guardadas y las notas;
• los chats de soporte y sus archivos;
• las claves de API y las conexiones de anuncios.

Los datos eliminados también desaparecen de nuestras copias de seguridad cifradas en un plazo de 30 días, a medida que se sobrescriben.

Nunca eliminamos ni usamos tus datos por nuestra cuenta: son tuyos y tú decides. Solo caducan por sí solos los registros técnicos enumerados en la Política de privacidad.

1. Inicia sesión en hq.i-chat.eu.
2. En el menú de la izquierda, abre Instagram, WhatsApp o Threads.
3. Junto a la cuenta conectada, haz clic en «Desconectar».

Esto elimina al instante la conexión almacenada con su token de acceso y las respuestas automáticas configuradas para esa cuenta. i-⁠Chat deja de recibir y enviar mensajes para ella.

También puedes quitar i-⁠Chat directamente en Meta. En la app de Instagram o de Threads: Configuración → Permisos del sitio web → Apps y sitios web. En Facebook (que se usa para conectar WhatsApp): Configuración → Integraciones comerciales. A partir de ese momento, i-⁠Chat ya no puede recibir ni enviar mensajes para esa cuenta, y Meta nos avisa. Si además pides a Meta que elimine allí tus datos, Meta te da un código de confirmación y un enlace a la página de estado de la solicitud en el panel de i-⁠Chat.

Meta solo nos comunica un ID específico de nuestra app, que por sí solo no identifica tu cuenta de i-⁠Chat. Para que todo se elimine al instante, usa Ajustes → Eliminar cuenta (más arriba). Si no puedes iniciar sesión, envía el código de confirmación por correo electrónico a support@i-chat.eu desde la dirección que usas con i-⁠Chat.

Cuando pides a Facebook, Instagram o Threads que eliminen tus datos, Meta te muestra un código de confirmación. Introdúcelo aquí para ver el estado de la solicitud en el panel de i-⁠Chat.

El código tiene 16 caracteres, letras de la a a la f y dígitos. ¿Lo has perdido? Escribe a support@i-chat.eu.

Tus mensajes pertenecen a la empresa a la que escribiste, así que pregunta primero a esa empresa: puede eliminarte de sus contactos en i-⁠Chat («Eliminar contacto»). También puedes escribirnos, y trasladaremos la solicitud y ayudaremos a la empresa a atenderla.

Para eliminar una cuenta siempre hace falta una confirmación enviada al correo electrónico con el que se inicia sesión. Si en su lugar nos escribes, podemos pedirte que demuestres que controlas la dirección de correo electrónico o la cuenta conectada, para que nadie pueda eliminar los datos de otra persona.