Datenlöschung

1. Melde dich unter hq.i-chat.eu an.
2. Öffne Einstellungen → Konto löschen.
3. Bestätige in der E-Mail, die wir dir schicken.

Wir löschen sofort alles:

• dein Konto, deinen Arbeitsbereich und deine persönlichen Angaben;
• verbundene Instagram-, WhatsApp- und Threads-Konten und ihre Zugriffstoken;
• Kontakte, Gespräche und die darin enthaltenen Dateien;
• Automationen, Autoantworten, Rundnachrichten, Textbausteine und Notizen;
• Support-Chats und die darin enthaltenen Dateien;
• API-Schlüssel und Werbe-Verbindungen.

Gelöschte Daten verschwinden innerhalb von 30 Tagen auch aus unseren verschlüsselten Backups, da diese überschrieben werden.

Wir löschen oder verwenden deine Daten nie eigenmächtig: Sie gehören dir, und du entscheidest. Nur die technischen Aufzeichnungen, die in der Privatsphäre-Richtlinie aufgeführt sind, laufen von selbst ab.

1. Melde dich unter hq.i-chat.eu an.
2. Öffne im linken Menü Instagram, WhatsApp oder Threads.
3. Klicke neben dem verbundenen Konto auf „Trennen“.

Dadurch werden sofort die gespeicherte Verbindung samt Zugriffstoken und die für dieses Konto eingerichteten Autoantworten gelöscht. i-⁠Chat empfängt und sendet dafür keine Nachrichten mehr.

Du kannst i-⁠Chat auch direkt bei Meta entfernen. In der Instagram- oder Threads-App: Einstellungen → Website-Berechtigungen → Apps und Websites. Auf Facebook (zum Verbinden von WhatsApp genutzt): Einstellungen → Business-Integrationen. i-⁠Chat kann dann für dieses Konto keine Nachrichten mehr empfangen oder senden, und Meta informiert uns darüber. Wenn du Meta dort zusätzlich bittest, deine Daten zu löschen, erhältst du von Meta einen Bestätigungscode und einen Link zur Statusseite der Anfrage im i-⁠Chat-Panel.

Meta teilt uns nur eine ID mit, die ausschließlich für unsere App gilt und dein i-⁠Chat-Konto für sich genommen nicht identifiziert. Damit alles sofort gelöscht wird, nutze Einstellungen → Konto löschen (siehe oben). Wenn du dich nicht anmelden kannst, schick den Bestätigungscode von der Adresse, die du mit i-⁠Chat verwendest, per E-Mail an support@i-chat.eu.

Wenn du Facebook, Instagram oder Threads bittest, deine Daten zu löschen, zeigt dir Meta einen Bestätigungscode. Gib ihn hier ein, um den Status der Anfrage im i-⁠Chat-Panel zu sehen.

Der Code besteht aus 16 Zeichen: Buchstaben von a bis f und Ziffern. Verloren? Schreib an support@i-chat.eu.

Deine Nachrichten gehören dem Unternehmen, dem du geschrieben hast; wende dich deshalb bitte zuerst an dieses Unternehmen: Es kann dich in i-⁠Chat aus seinen Kontakten löschen („Kontakt löschen“). Du kannst auch uns schreiben, dann geben wir die Anfrage weiter und helfen dem Unternehmen, sie zu beantworten.

Für das Löschen eines Kontos ist immer eine Bestätigung nötig, die an die Anmelde-E-Mail-Adresse des Kontos gesendet wird. Wenn du uns stattdessen schreibst, bitten wir dich unter Umständen nachzuweisen, dass du die E-Mail-Adresse oder das verbundene Konto kontrollierst, damit niemand die Daten eines anderen löschen kann.