Eliminação de dados

1. Inicie sessão em hq.i-chat.eu.
2. Abra Definições → Eliminar conta.
3. Confirme no e-mail que lhe enviamos.

Tudo é eliminado de imediato:

• a sua conta, o espaço de trabalho e os dados pessoais;
• as contas de Instagram, WhatsApp e Threads ligadas e os respetivos tokens de acesso;
• os contactos, as conversas e os ficheiros que contêm;
• as automações, as respostas automáticas, as difusões, as respostas rápidas e as notas;
• as conversas de apoio e os respetivos ficheiros;
• as chaves de API e as ligações de anúncios.

Os dados eliminados também desaparecem das nossas cópias de segurança cifradas no prazo de 30 dias, à medida que são sobrescritas.

Nunca eliminamos nem utilizamos os seus dados por iniciativa própria: são seus, e a decisão é sua. Apenas os registos técnicos indicados na Política de privacidade expiram automaticamente.

1. Inicie sessão em hq.i-chat.eu.
2. No menu da esquerda, abra Instagram, WhatsApp ou Threads.
3. Junto à conta ligada, clique em «Desligar».

Isto elimina de imediato a ligação guardada, com o respetivo token de acesso, e as respostas automáticas configuradas para essa conta. O i-⁠Chat deixa de receber e enviar mensagens para ela.

Também pode remover o i-⁠Chat diretamente na Meta. Na aplicação do Instagram ou do Threads: Definições → Permissões do site → Apps e sites. No Facebook (utilizado para ligar o WhatsApp): Definições → Integrações comerciais. A partir daí, o i-⁠Chat deixa de poder receber ou enviar mensagens para essa conta, e a Meta informa-nos. Se também pedir à Meta que elimine aí os seus dados, a Meta dá-lhe um código de confirmação e um link para a página de estado do pedido no painel do i-⁠Chat.

A Meta comunica-nos apenas um ID específico da nossa app, que por si só não identifica a sua conta do i-⁠Chat. Para que tudo seja eliminado de imediato, utilize Definições → Eliminar conta (acima). Se não conseguir iniciar sessão, envie o código de confirmação por e-mail para support@i-chat.eu a partir do endereço que utiliza no i-⁠Chat.

Quando pede ao Facebook, Instagram ou Threads para eliminar os seus dados, a Meta mostra-lhe um código de confirmação. Introduza-o aqui para ver o estado do pedido no painel do i-⁠Chat.

O código tem 16 caracteres, letras de a a f e dígitos. Perdeu-o? Escreva para support@i-chat.eu.

As suas mensagens pertencem à empresa a quem escreveu, por isso pergunte primeiro a essa empresa: ela pode remover o seu contacto no i-⁠Chat («Eliminar contacto»). Também pode escrever-nos, e nós encaminharemos o pedido e ajudaremos a empresa a dar-lhe resposta.

Eliminar uma conta exige sempre uma confirmação enviada para o e-mail de início de sessão da conta. Se, em alternativa, nos escrever, podemos pedir-lhe que demonstre que controla o endereço de e-mail ou a conta ligada, para que ninguém possa eliminar os dados de outra pessoa.