Eliminazione dei dati

1. Accedi su hq.i-chat.eu.
2. Apri Impostazioni → Elimina account.
3. Conferma nell’e-mail che ti inviamo.

Tutto viene eliminato subito:

• il tuo account, il tuo spazio di lavoro e i tuoi dati personali;
• gli account Instagram, WhatsApp e Threads collegati e i loro token di accesso;
• i contatti, le conversazioni e i file che contengono;
• le automazioni, le risposte automatiche, i broadcast, le risposte rapide e le note;
• le chat di assistenza e i loro file;
• le chiavi API e i collegamenti degli annunci.

I dati eliminati scompaiono anche dai nostri backup cifrati entro 30 giorni, man mano che vengono sovrascritti.

Non eliminiamo né usiamo mai i tuoi dati di nostra iniziativa: sono tuoi e decidi tu. Solo i registri tecnici elencati nell’Informativa sulla privacy scadono automaticamente.

1. Accedi su hq.i-chat.eu.
2. Nel menu a sinistra, apri Instagram, WhatsApp o Threads.
3. Accanto all’account collegato, clicca su «Disconnetti».

Questo elimina subito la connessione salvata con il suo token di accesso e le risposte automatiche impostate per quell’account. i-⁠Chat smette di ricevere e inviare messaggi per quell’account.

Puoi anche rimuovere i-⁠Chat direttamente da Meta. Nell’app di Instagram o Threads: Impostazioni → Autorizzazioni del sito web → App e siti web. Su Facebook (usato per collegare WhatsApp): Impostazioni → Integrazioni business. A quel punto i-⁠Chat non può più ricevere né inviare messaggi per quell’account, e Meta ce lo comunica. Se da lì chiedi anche a Meta di eliminare i tuoi dati, Meta ti fornisce un codice di conferma e un link alla pagina di stato della richiesta nell’app i-⁠Chat.

Meta ci comunica solo un ID specifico della nostra app, che da solo non identifica il tuo account i-⁠Chat. Per far eliminare tutto subito, usa Impostazioni → Elimina account (sopra). Se non riesci ad accedere, invia il codice di conferma via e-mail a support@i-chat.eu dall’indirizzo che usi con i-⁠Chat.

Quando chiedi a Facebook, Instagram o Threads di eliminare i tuoi dati, Meta ti mostra un codice di conferma. Inseriscilo qui per vedere lo stato della richiesta nell’app i-⁠Chat.

Il codice ha 16 caratteri, lettere dalla a alla f e cifre. L’hai perso? Scrivi a support@i-chat.eu.

I tuoi messaggi appartengono all’azienda a cui hai scritto, quindi rivolgiti prima a lei: può eliminarti dai suoi contatti in i-⁠Chat («Elimina contatto»). Puoi anche scrivere a noi: inoltreremo la richiesta e aiuteremo l’azienda a rispondere.

L’eliminazione di un account richiede sempre una conferma inviata all’indirizzo e-mail di accesso. Se invece ci scrivi, possiamo chiederti di dimostrare che controlli l’indirizzo e-mail o l’account collegato, in modo che nessuno possa eliminare i dati di qualcun altro.