Smazání údajů

1. Přihlaste se na hq.i-chat.eu.
2. Otevřete Nastavení → Smazání účtu.
3. Potvrďte smazání v e-mailu, který vám pošleme.

Všechno se smaže okamžitě:

• váš účet, pracovní prostor a osobní údaje;
• připojené účty Instagram, WhatsApp a Threads a jejich přístupové tokeny;
• kontakty, konverzace a soubory v nich;
• automatizace, automatické odpovědi, rozesílky, rychlé odpovědi a poznámky;
• chaty s podporou a jejich soubory;
• klíče API a propojení s reklamami.

Smazané údaje zmizí do 30 dnů i z našich šifrovaných záloh, protože se zálohy přepisují.

Vaše údaje nikdy z vlastního podnětu nemažeme ani nepoužíváme: jsou vaše a rozhodujete o nich vy. Samy od sebe se po uplynutí svých lhůt mažou pouze technické záznamy uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů.

1. Přihlaste se na hq.i-chat.eu.
2. V levém menu otevřete Instagram, WhatsApp nebo Threads.
3. Vedle připojeného účtu klikněte na „Odpojit“.

Tím se okamžitě smaže uložené připojení s přístupovým tokenem a automatické odpovědi nastavené pro tento účet. i-⁠Chat pro něj přestane přijímat a odesílat zprávy.

i-⁠Chat můžete odebrat také na straně Meta. V aplikaci Instagram nebo Threads: Nastavení → Oprávnění webových stránek → Aplikace a webové stránky. Na Facebooku (přes který se připojuje WhatsApp): Nastavení → Firemní integrace. i-⁠Chat pak už pro daný účet nemůže přijímat ani odesílat zprávy a Meta nám to oznámí. Pokud tam zároveň požádáte Meta o smazání svých údajů, Meta vám zobrazí potvrzovací kód a odkaz na stránku se stavem žádosti v panelu i-⁠Chat.

Meta nám sdělí jen identifikátor přidělený pro naši aplikaci, který sám o sobě váš účet i-⁠Chat neidentifikuje. Chcete-li, aby se všechno smazalo okamžitě, použijte Nastavení → Smazání účtu (viz výše). Pokud se nemůžete přihlásit, pošlete potvrzovací kód e-mailem na support@i-chat.eu z adresy, kterou pro i-⁠Chat používáte.

Když požádáte Facebook, Instagram nebo Threads o smazání svých údajů, Meta vám zobrazí potvrzovací kód. Zadejte ho zde a uvidíte stav žádosti v panelu i-⁠Chat.

Kód má 16 znaků, písmena a–f a číslice. Ztratili jste ho? Napište na support@i-chat.eu.

Vaše zprávy patří firmě, které jste napsali, proto se nejdříve obraťte na ni: může vás smazat ze svých kontaktů v i-⁠Chat („Smazat kontakt“). Můžete také napsat nám; žádost předáme dál a firmě pomůžeme na ni odpovědět.

Smazání účtu vždy vyžaduje potvrzení zaslané na e-mail, kterým se k účtu přihlašujete. Pokud nám místo toho napíšete, můžeme vás požádat, abyste prokázali, že ovládáte e-mailovou adresu nebo připojený účet, aby nikdo nemohl smazat cizí údaje.