Politika tal-Privatezza

i-⁠Chat (i-chat.eu, with its panel at hq.i-chat.eu) is provided by Igor Gerweck, sole proprietor, Pulvermühlenweg 7, 34125 Kassel, il-Ġermanja. For anything about your data, write to support@i-chat.eu. The provider’s full details are in the Legal Notice.

Nittrattaw żewġ tipi ta’ data personali, f’żewġ rwoli differenti:

• In-negozji li jużaw i-⁠Chat. Għall-kont tiegħek stess, id-dettalji tal-fatturar u ċ-chats tal-appoġġ, aħna niddeċiedu kif tintuża d-data. Aħna l-kontrollur.
• In-nies li jiktbu lil dawk in-negozji fuq Instagram, WhatsApp jew Threads. Il-messaġġi u d-dettalji ta’ kuntatt tagħhom jappartjenu lin-negozju li kitbulu. In-negozju huwa l-kontrollur, u aħna nipproċessaw din id-data biss f’ismu u skont l-istruzzjonijiet tiegħu. Aħna l-proċessur.

Jekk kitibt lil negozju li juża i-⁠Chat, jekk jogħġbok staqsi lil dak in-negozju l-ewwel dwar id-data tiegħek. Aħna ngħinu lin-negozju jwieġbek, u tista’ tikteb lilna wkoll.

• Il-kont tiegħek: indirizz tal-email, hash tal-password tiegħek (qatt mhux il-password innifisha), ismek, dettalji tal-fatturar fakultattivi (telefown, indirizz, numru tal-VAT), sessjonijiet tad-dħul u apparati, u l-issettjar tan-notifiki tiegħek.
• Il-kanali li tqabbad. It-tokens ta’ aċċess tagħhom huma kriptati waqt il-ħażna.
  • Kont professjonali ta’ Instagram: ID, username, isem, stampa tal-profil, għadd ta’ segwaċi, il-posts tal-kont stess u l-istatistika tagħhom.
  • WhatsApp Business Account: l-IDs tal-kont u tan-numru tat-telefown, in-numru li jidher, l-isem ivverifikat, il-klassifikazzjoni tal-kwalità, il-mudelli tal-messaġġi u l-istatus tagħhom, u jekk huwiex issettjat metodu ta’ ħlas.
  • Profil ta’ Threads: ID, username, isem u stampa tal-profil.
• Konversazzjonijiet mal-klijenti tiegħek: kummenti, messaġġi diretti, tweġibiet għal stories u mentions, messaġġi ta’ WhatsApp u l-fajls fihom, tweġibiet u mentions fuq Threads, u t-tweġibiet mibgħuta minnek jew mill-awtomatizzazzjonijiet tiegħek. Għal kull kuntatt: isem, username, numru tat-telefown, tikketti, status ta’ kunsens u ta’ ħruġ mil-lista, u n-noti li tikteb.
• Dak li tissettja: tweġibiet awtomatiċi, awtomatizzazzjonijiet, xandiriet u tweġibiet lesti.
• Rekords tekniċi: il-webhooks li jaslu mingħand Meta, l-istorja tal-invjar, klikks fuq links li tibgħat (il-ħin, il-browser, u hash irriversibbli tal-indirizz IP, qatt mhux l-indirizz innifsu), u dijanjostika.
• Appoġġ: il-messaġġi u l-iscreenshots li tibgħat lill-appoġġ ta’ i-⁠Chat.
• Cookies: biss dawk li jżommuk dieħel u jiftakru l-lingwa tiegħek. L-ebda cookies tar-reklamar jew tal-analitika, u l-ebda trackers ta’ terzi.

Biss biex nipprovdu s-servizz li ssettjajt:

• nirċievu n-notifiki ta’ Meta (webhooks) u nqabblu l-kliem ċavetta tiegħek;
• nibagħtu t-tweġibiet u x-xandiriet tiegħek permezz tal-APIs uffiċjali ta’ Meta;
• nuruk iċ-Chats, il-Kuntatti, l-Istorja u l-Istatistika tiegħek;
• nħalluk tidħol, nibagħtulek in-notifiki li għażilt, u nwieġbu l-mistoqsijiet tiegħek lill-appoġġ;
• nevitaw invjar doppju, insolvu l-problemi u nżommu s-servizz sigur.

Ma nbigħux data, ma nużawhiex għar-reklamar, ma nfasslux profili, u ma nużawx data minn Meta għal ebda skop ieħor.

Għall-kont tiegħek stess, il-bażi legali hi l-kuntratt tagħna miegħek, u l-interess leġittimu tagħna li nżommu s-servizz sigur. Għad-data tal-klijenti tiegħek aħna naġixxu skont l-istruzzjonijiet tiegħek, kif deskritt fit-Termini tas-Servizz; int, bħala l-kontrollur, responsabbli li jkollok bażi legali biex tibgħatilhom messaġġi.

Qatt ma nħassru jew nużaw id-data tal-klijenti tiegħek fuq inizjattiva tagħna stess: hija tiegħek, u tibqa’ taħt il-kontroll tiegħek. Huma biss ir-rekords tekniċi elenkati taħt Kemm inżommu d-data li jiskadu waħedhom.

i-⁠Chat qatt ma jitlob il-password tiegħek ta’ Instagram, Facebook, WhatsApp jew Threads, ma jagħmilx scraping, u ma juża l-ebda awtomatizzazzjoni tal-browser. Jaċċessa biss il-kontijiet li tqabbad permezz tal-iskrins tad-dħul stess ta’ Meta, u biss għall-karatteristiċi msemmija hawn fuq. Tista’ taqta’ kont fi kwalunkwe ħin.

i-⁠Chat jaħdem fuq server fl-Unjoni Ewropea: l-applikazzjoni, il-bażi tad-data tiegħu u l-kju tiegħu huma kollha hemm. Il-backups tiegħu huma kriptati u jinżammu wkoll fl-UE.

i-⁠Chat’s server, database and backups are in the EU. Data leaves the EU only in these cases:

• Email delivery: our email delivery service keeps its delivery records (recipient, subject, time and status) in the United States. That transfer is covered by the EU standard contractual clauses in our agreement with it.
• Meta: Instagram, WhatsApp and Threads are Meta’s services. Meta Platforms Ireland Limited may process messages outside the EU, under its own terms and safeguards.
• Your own AI provider: if you turn on AI replies, where your provider processes data is governed by your agreement with it (see below).

To get a copy of the safeguards that apply, write to support@i-chat.eu.

Dawn il-fornituri tas-servizz jipproċessaw data f’isimna, biss safejn ikun meħtieġ għal kull wieħed minnhom:

• Fornitur ta’ hosting fl-Unjoni Ewropea: is-server deskritt hawn fuq, fejn jaħdmu i-⁠Chat u l-bażi tad-data tiegħu.
• Meta Platforms Ireland Limited (l-Irlanda): l-APIs ta’ Instagram, WhatsApp u Threads, li jwasslulna l-messaġġi tal-klijenti tiegħek u jibagħtu t-tweġibiet tiegħek.
• An email delivery service: sign-in codes and notification emails, which can include a contact’s name and the details they left. The service keeps its delivery records in the United States (see Transfers outside the EU).
• Servizz tal-IA fl-UE: l-assistent tal-appoġġ fil-panel. Kull meta tistaqsi mistoqsija lill-appoġġ, jara l-messaġġi tiegħek, kwalunkwe screenshot li twaħħal, u dak li jiċċekkja fil-kont tiegħek stess biex iwieġbek: l-usernames tal-kontijiet imqabbdin, it-testi tat-tweġibiet awtomatiċi, u siltiet qosra ta’ messaġġi li ntbagħtu. Id-data tiġi pproċessata fl-UE u ma tintużax biex jitħarrġu mudelli tal-IA.
• Ħażna kriptata tal-backups fl-UE: kopji kriptati tal-bażi tad-data u tal-fajls imtellgħin, biex is-servizz ikun jista’ jiġi rrestawrat wara ħsara.

Lista aġġornata tal-fornituri tas-servizz tagħna hija disponibbli fuq talba lil support@i-chat.eu.

It-tweġibiet tal-IA huma fakultattivi u mitfijin sakemm ma tixgħelhomx. Biex tużahom, tqabbad il-kont tiegħek stess ma’ fornitur tal-IA li tagħżel int (Anthropic, OpenAI, Google Gemini, jew kwalunkwe fornitur b’API kompatibbli ma’ OpenAI) biċ-ċavetta tal-API tiegħek stess. i-⁠Chat ma jagħżilx, ma jipprovdix u ma jħallasx għal dik l-IA.

Jekk it-tweġibiet tal-IA jkunu mixgħula, i-⁠Chat jibgħat lill-fornitur tiegħek il-messaġġ li kitbet il-persuna, l-aħħar messaġġi ta’ dik il-konversazzjoni, u d-deskrizzjoni li kitibt dwar in-negozju tiegħek, biex ikun jista’ jikteb tweġiba. Int tagħżel il-fornitur u int il-kontrollur għal dik l-għażla; il-ftehim tiegħek stess mal-fornitur jirregola kif jittratta d-data, inkluż fejn tiġi pproċessata. Iċ-ċavetta tal-API tiegħek tinħażen kriptata u tintuża biss għal dawn it-talbiet. Ma jintbagħat xejn lil ebda fornitur tal-IA għal negozju li ma xegħelx it-tweġibiet tal-IA.

• Il-kont tiegħek u dak kollu li fih (il-kanali mqabbdin, il-kuntatti, il-konversazzjonijiet, l-awtomatizzazzjonijiet, it-tweġibiet awtomatiċi, ix-xandiriet, it-tweġibiet lesti, in-noti u l-istorja tal-invjar): sakemm il-kont tiegħek ikun attiv. Ladarba tħassar il-kont tiegħek (Issettjar → Ħassar il-kont), dan kollu jitħassar minnufih.
• Il-qtugħ ta’ kanal iħassar minnufih il-konnessjoni, it-token ta’ aċċess u t-tweġibiet awtomatiċi tiegħu.
• Id-data mħassra tisparixxi wkoll mill-backups kriptati tagħna fi żmien 30 jum, hekk kif jinkitbu fuqhom.

Sakemm il-kont tiegħek ikun attiv, xi rekords għandhom perjodi iqsar tagħhom stess:

• Il-webhooks mhux ipproċessati li jaslu mingħand Meta (li fihom ismijiet u test tal-messaġġi): 30 jum.
• Talbiet magħmula biċ-ċwievet tal-API tiegħek: 30 jum.
• Tweġibiet awtomatiċi u awtomatizzazzjonijiet imħassra jibqgħu f’“Imħassra” għal 30 jum, imbagħad jitħassru għal kollox flimkien ma’ dak kollu li rreġistraw.
• Rekords ta’ notifiki ta’ segwaċi ġodda (IDs u usernames tal-kontijiet, l-ebda test ta’ messaġġi): 365 jum.
• Kodiċijiet tad-dħul: 24 siegħa wara li jiskadu.
• Screenshots mibgħuta lill-appoġġ: 90 jum (24 siegħa jekk qatt ma jintbagħtu).
• Iċ-chats tal-appoġġ jingħalqu wara jum mingħajr attività u mbagħad jinżammu bħala l-istorja tal-appoġġ tiegħek sakemm il-kont tiegħek jeżisti.

To create an account we need your email address: without it we cannot sign you in or reach you about your account. Everything else is optional, or comes from the channels you choose to connect.

We make no decisions about anyone based solely on automated processing, including profiling, that have legal or similarly significant effects. The auto-replies and automations in i-⁠Chat are set up and controlled by each business.

Il-konnessjonijiet huma kriptati (HTTPS). It-tokens ta’ aċċess u ċ-ċwievet tal-fornituri tal-IA huma kriptati waqt il-ħażna b’AES-256-GCM. Kull notifika minn Meta tiġi vverifikata mal-firma ta’ Meta qabel ma naġixxu fuqha. Kull negozju jara biss l-ispazju tax-xogħol tiegħu stess.

Tista’ titlob kopja tad-data tiegħek, ir-rettifika jew it-tħassir tagħha, tirrestrinġi l-ipproċessar tagħha jew toġġezzjona għalih, jew tgħaddiha lil servizz ieħor. Ikteb lil support@i-chat.eu mill-indirizz li tidħol bih. Nirrispondu fi żmien xahar. Jekk kitibt lil negozju li juża i-⁠Chat, in-negozju jwieġeb dawn it-talbiet, u aħna ngħinuh.

Biex int stess tħassar il-kont tiegħek u dak kollu li fih, fi kwalunkwe ħin: Issettjar → Ħassar il-kont, imbagħad ikkonferma fl-email li nibagħtulek.

Kif taqta’ kanal jew tħassar kollox huwa spjegat fil-paġna Tħassir tad-Data. It-talbiet għal tħassir magħmula minn Facebook, Instagram jew Threads jaslu għandna permezz tal-callback tat-tħassir tad-data tagħna, u l-panel juri l-istatus tagħhom.

Tista’ wkoll tressaq ilment quddiem l-awtorità superviżorja għall-protezzjoni tad-data f’pajjiżek.

i-⁠Chat huwa servizz għan-negozji u mhux maħsub għat-tfal.

Kull meta tinbidel din il-politika, naġġornaw din il-paġna u d-data tagħha. Ngħarrfu lin-negozji li jużaw i-⁠Chat bil-bidliet importanti permezz tal-email.

Posta elettronika: support@i-chat.eu