Polasaí Príobháideachta

i-⁠Chat (i-chat.eu, with its panel at hq.i-chat.eu) is provided by Igor Gerweck, sole proprietor, Pulvermühlenweg 7, 34125 Kassel, an Ghearmáin. For anything about your data, write to support@i-chat.eu. The provider’s full details are in the Legal Notice.

Láimhseálaimid dhá chineál sonraí pearsanta, i ndá ról éagsúla:

• Gnólachtaí a úsáideann i-⁠Chat. Maidir le do chuntas féin, do shonraí billeála agus do chomhráite tacaíochta, is sinne a chinneann conas a úsáidtear na sonraí. Is sinne an rialaitheoir.
• Daoine a scríobhann chuig na gnólachtaí sin ar Instagram, WhatsApp nó Threads. Is leis an ngnó ar scríobh siad chuige a bhaineann a dteachtaireachtaí agus a sonraí teagmhála. Is é an gnó an rialaitheoir, agus ní phróiseálaimid na sonraí seo ach thar ceann an ghnó sin agus de réir a threoracha. Is sinne an próiseálaí.

Má scríobh tú chuig gnó a úsáideann i-⁠Chat, cuir ceist ar an ngnó sin ar dtús faoi do chuid sonraí, le do thoil. Cuidímid leis an ngnó freagra a thabhairt ort, agus is féidir leat scríobh chugainne freisin.

• Do chuntas: seoladh ríomhphoist, luach haiseála do phasfhocail (ní an pasfhocal féin, riamh), d’ainm, sonraí billeála roghnacha (guthán, seoladh, uimhir CBL), seisiúin shínithe isteach agus gléasanna, agus do shocruithe fógraí.
• Cainéil a cheanglaíonn tú. Tá a gcomharthaí rochtana criptithe agus iad stóráilte.
  • Cuntas gairmiúil Instagram: ID, ainm úsáideora, ainm, pictiúr próifíle, líon na leantóirí, postálacha an chuntais féin agus a staitisticí.
  • WhatsApp Business Account: IDanna an chuntais agus na huimhreach gutháin, an uimhir taispeána, an t-ainm fíoraithe, an rátáil cáilíochta, teimpléid teachtaireachta agus a stádas, agus an bhfuil modh íocaíochta socraithe.
  • Próifíl Threads: ID, ainm úsáideora, ainm agus pictiúr próifíle.
• Comhráite le do chustaiméirí: nótaí tráchta, teachtaireachtaí díreacha, freagraí ar scéalta agus tagairtí, teachtaireachtaí WhatsApp agus na comhaid iontu, freagraí agus tagairtí Threads, agus na freagraí a sheolann tú féin nó d’uathoibrithe. Do gach teagmhálaí: ainm, ainm úsáideora, uimhir ghutháin, clibeanna, stádas toilithe agus díliostála, agus na nótaí a scríobhann tú.
• An méid a shocraíonn tú: freagraí uathoibríocha, uathoibrithe, craoltaí agus freagraí gasta.
• Taifid theicniúla: seachadtaí webhook ó Meta, an stair seolta, cliceálacha ar naisc a sheolann tú (am, brabhsálaí, agus luach haiseála aontreo den seoladh IP, ní an seoladh féin, riamh), agus diagnóisic.
• Tacaíocht: na teachtaireachtaí agus na gabhálacha scáileáin a sheolann tú chuig tacaíocht i-⁠Chat.
• Fianáin: na cinn sin amháin a choinníonn sínithe isteach thú agus a choinníonn cuimhne ar do theanga. Ní úsáidtear fianáin fógraíochta ná anailísíochta, ná lorgairí tríú páirtí.

Ní úsáidimid iad ach chun an tseirbhís a shocraigh tú a sholáthar:

• fógraí Meta (webhooks) a fháil agus d’eochairfhocail a mheaitseáil;
• d’fhreagraí agus do chraoltaí a sheoladh trí APIanna oifigiúla Meta;
• do Chomhráite, do Theagmhálaithe, do Stair agus do Staitisticí a thaispeáint;
• ligean duit síniú isteach, na fógraí a roghnaigh tú a sheoladh chugat, agus freagra a thabhairt ar do cheisteanna tacaíochta;
• seoladh dúbailte a sheachaint, fadhbanna a réiteach agus an tseirbhís a choinneáil slán.

Ní dhíolaimid sonraí, ní úsáidimid iad le haghaidh fógraíochta, ní chruthaímid próifílí, agus ní úsáidimid sonraí ó Meta chun aon chuspóir eile.

Maidir le do chuntas féin, is é ár gconradh leat an bunús dlí, chomh maith lenár leas dlisteanach an tseirbhís a choinneáil slán. Maidir le sonraí do chustaiméirí, gníomhaímid de réir do threoracha, mar a thuairiscítear sna Téarmaí Seirbhíse; is tusa, mar rialaitheoir, atá freagrach as bunús dlí a bheith agat chun teachtaireachtaí a sheoladh chucu.

Ní scriosaimid ná ní úsáidimid sonraí do chustaiméirí riamh ar ár dtionscnamh féin: is leatsa iad, agus fanann siad faoi do smacht. Ní théann ach na taifid theicniúla a liostaítear faoi Cá fhad a choinnímid sonraí in éag go huathoibríoch.

Ní iarrann i-⁠Chat riamh do phasfhocal Instagram, Facebook, WhatsApp ná Threads, ní dhéanann sé scríobadh gréasáin, agus ní úsáideann sé uathoibriú brabhsálaí. Ní dhéanann sé rochtain ach ar na cuntais a cheanglaíonn tú trí scáileáin shínithe isteach Meta féin, agus ní dhéanann sé amhlaidh ach le haghaidh na ngnéithe thuas. Is féidir leat cuntas a dhícheangal am ar bith.

Ritheann i-⁠Chat ar fhreastalaí san Aontas Eorpach: tá an feidhmchlár, a bhunachar sonraí agus a scuaine ar fad ann. Tá a chúltacaí criptithe agus coinnítear iad san AE freisin.

i-⁠Chat’s server, database and backups are in the EU. Data leaves the EU only in these cases:

• Email delivery: our email delivery service keeps its delivery records (recipient, subject, time and status) in the United States. That transfer is covered by the EU standard contractual clauses in our agreement with it.
• Meta: Instagram, WhatsApp and Threads are Meta’s services. Meta Platforms Ireland Limited may process messages outside the EU, under its own terms and safeguards.
• Your own AI provider: if you turn on AI replies, where your provider processes data is governed by your agreement with it (see below).

To get a copy of the safeguards that apply, write to support@i-chat.eu.

Ní phróiseálann na soláthraithe seirbhíse seo sonraí thar ár gceann ach a mhéid is gá do gach ceann acu:

• Soláthraí óstála san Aontas Eorpach: an freastalaí a thuairiscítear thuas, ina ritheann i-⁠Chat agus a bhunachar sonraí.
• Meta Platforms Ireland Limited (Éire): APIanna Instagram, WhatsApp agus Threads, a sheachadann teachtaireachtaí do chustaiméirí chugainn agus a sheolann d’fhreagraí.
• An email delivery service: sign-in codes and notification emails, which can include a contact’s name and the details they left. The service keeps its delivery records in the United States (see Transfers outside the EU).
• Seirbhís IS san AE: an cúntóir tacaíochta laistigh den phainéal. Nuair a chuireann tú ceist ar an tacaíocht, feiceann sé do theachtaireachtaí, aon ghabhálacha scáileáin a chuireann tú leo, agus an méid a sheiceálann sé i do chuntas féin chun freagra a thabhairt duit: ainmneacha úsáideora na gcuntas ceangailte, téacsanna na bhfreagraí uathoibríocha, agus sleachta gearra de theachtaireachtaí a seoladh. Próiseáiltear na sonraí san AE agus ní úsáidtear iad chun samhlacha IS a oiliúint.
• Stóras cúltaca criptithe san AE: cóipeanna criptithe den bhunachar sonraí agus de na comhaid uaslódáilte, ionas gur féidir an tseirbhís a athbhunú tar éis teipe.

Tá liosta reatha dár soláthraithe seirbhíse ar fáil ar iarratas chuig support@i-chat.eu.

Tá freagraí IS roghnach agus tá siad múchta mura gcuireann tú ar siúl iad. Chun iad a úsáid, ceanglaíonn tú do chuntas féin le soláthraí IS a roghnaíonn tú (Anthropic, OpenAI, Google Gemini, nó aon soláthraí a bhfuil API comhoiriúnach le OpenAI aige) trí d’eochair API féin a úsáid. Ní roghnaíonn i-⁠Chat an IS sin, ní sholáthraíonn sé é agus ní íocann sé as.

Nuair a bhíonn freagraí IS ar siúl, seolann i-⁠Chat chuig do sholáthraí an teachtaireacht a scríobh an duine, na teachtaireachtaí is déanaí den chomhrá sin, agus an cur síos a scríobh tú faoi do ghnó, ionas gur féidir leis freagra a scríobh. Is tusa a roghnaíonn an soláthraí agus is tusa an rialaitheoir maidir leis an rogha sin; rialaíonn do chomhaontú féin leis an soláthraí an chaoi a láimhseálann sé na sonraí, lena n-áirítear cá bpróiseáiltear iad. Stóráiltear d’eochair API criptithe agus ní úsáidtear í ach do na hiarrataí seo. Ní sheoltar aon rud chuig aon soláthraí IS do ghnó nár chuir freagraí IS ar siúl.

• Do chuntas agus gach rud ann (cainéil cheangailte, teagmhálaithe, comhráite, uathoibrithe, freagraí uathoibríocha, craoltaí, freagraí gasta, nótaí agus stair seolta): fad is atá do chuntas gníomhach. Nuair a scriosann tú do chuntas (Socruithe → Scrios an cuntas), scriostar é ar fad láithreach.
• Nuair a dhícheanglaítear cainéal, scriostar a cheangal, a chomhartha rochtana agus a fhreagraí uathoibríocha láithreach.
• Imíonn sonraí scriosta as ár gcúltacaí criptithe freisin laistigh de 30 lá, de réir mar a fhorscríobhtar iad.

Fad is atá do chuntas gníomhach, tá tréimhsí níos giorra dá gcuid féin ag roinnt taifead:

• Seachadtaí webhook amha ó Meta (ina bhfuil ainmneacha agus téacs teachtaireachtaí): 30 lá.
• Iarrataí a rinneadh le d’eochracha API: 30 lá.
• Fanann freagraí uathoibríocha agus uathoibrithe scriosta in “Scriosta” ar feadh 30 lá, agus ansin léirscriostar iad, mar aon le gach a ndearna siad a thaifeadadh.
• Taifid d’fhógraí leantóirí nua (IDanna cuntais agus ainmneacha úsáideora, gan téacs teachtaireachta): 365 lá.
• Cóid shínithe isteach: 24 uair an chloig tar éis dóibh dul in éag.
• Gabhálacha scáileáin a seoladh chuig an tacaíocht: 90 lá (24 uair an chloig mura seoltar riamh iad).
• Dúntar comhráite tacaíochta tar éis lae gan ghníomhaíocht agus coinnítear iad ansin mar do stair tacaíochta fad atá do chuntas ann.

To create an account we need your email address: without it we cannot sign you in or reach you about your account. Everything else is optional, or comes from the channels you choose to connect.

We make no decisions about anyone based solely on automated processing, including profiling, that have legal or similarly significant effects. The auto-replies and automations in i-⁠Chat are set up and controlled by each business.

Tá naisc criptithe (HTTPS). Tá comharthaí rochtana agus eochracha soláthraithe IS criptithe agus iad stóráilte, ag úsáid AES-256-GCM. Fíoraítear gach fógra ó Meta trí shíniú Meta a sheiceáil sula ngníomhaímid air. Ní fheiceann gach gnó ach a spás oibre féin.

Is féidir leat cóip de do shonraí a iarraidh, nó a iarraidh go gceartófaí nó go scriosfaí iad, srian a chur lena bpróiseáil nó agóid a dhéanamh i gcoinne a bpróiseála, nó iad a thabhairt leat chuig seirbhís eile. Scríobh chuig support@i-chat.eu ón seoladh a shíníonn tú isteach leis. Freagraímid laistigh de mhí amháin. Má scríobh tú chuig gnó a úsáideann i-⁠Chat, is é an gnó a fhreagraíonn na hiarrataí seo, agus cuidímid leis.

Chun do chuntas agus gach rud ann a scriosadh tú féin, am ar bith: Socruithe → Scrios an cuntas, ansin deimhnigh sa ríomhphost a sheolaimid chugat.

Tá míniú ar conas cainéal a dhícheangal nó gach rud a scriosadh ar an leathanach Scriosadh Sonraí. Sroicheann iarrataí scriosta a dhéantar ó Facebook, Instagram nó Threads muid trínár n-aisghlao scriosta sonraí, agus taispeánann an painéal a stádas.

Is féidir leat gearán a dhéanamh freisin leis an údarás maoirseachta um chosaint sonraí i do thír.

Seirbhís do ghnólachtaí is ea i-⁠Chat agus níl sé ceaptha do pháistí.

Nuair a athraíonn an polasaí seo, nuashonraímid an leathanach seo agus a dháta. Cuirimid athruithe tábhachtacha in iúl do ghnólachtaí a úsáideann i-⁠Chat trí ríomhphost.

Ríomhphost: support@i-chat.eu